Política de Reembolso
Na Place Auto Peças, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não ficar satisfeito com a compra, oferecemos uma política de reembolso transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Passos para solicitar o reembolso
- Entre em contato — Envie um e-mail para [email protected] ou acesse nossa página de Contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe analisará seu caso e fornecerá as instruções necessárias para a devolução.
- Envie o produto — É importante que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com a embalagem original e todos os acessórios. Envie para o endereço indicado pela nossa equipe.
- Análise do produto — Após o recebimento em nosso centro de distribuição, realizamos a verificação das condições do item. Se estiver tudo em ordem, o reembolso é aprovado.
- Reembolso — O valor será restituído conforme a forma de pagamento original. O prazo pode variar de acordo com o meio utilizado.
Prazos importantes
- Direito de arrependimento: Para compras online, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo (Código de Defesa do Consumidor).
- Produtos com defeito: Você tem até 30 dias para solicitar o reembolso em caso de vício aparente ou defeito de fabricação.
- Estorno no cartão de crédito: O valor pode levar até duas faturas subsequentes para aparecer na sua fatura.
- Boletos e transferências: O reembolso é feito por depósito bancário em até 10 dias úteis após a aprovação.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar. Consulte também nossa Central de Privacidade para mais informações sobre seus direitos.
Todas as transações na Place Auto Peças são seguras e contam com a garantia do Compra Garantida.